Versand & Rücksendung

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für Bestellungen über 200 US-Dollar oder den entsprechenden Gegenwert. Für Bestellungen unter 200 US-Dollar beträgt die Versandkostenpauschale 29 US-Dollar. Für Expressversand kontaktieren Sie uns bitte, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie innerhalb von 2 bis 4 Tagen von unserem Lager aus versandt. Das Paket wird von Hong Kong Speedpost, einem Express-Postdienst der Post von Hongkong, bearbeitet. Wenn das Paket im Zielland ankommt, wird es normalerweise an den EMS des örtlichen Postdienstes übergeben. Ihre Bestellung kann mit der Trackingnummer verfolgt werden, die Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail finden.

Nachdem Ihre Bestellung unser Lager mit dem Kurier verlassen hat, trägt dieser die volle Verantwortung für die Pakete, einschließlich verlorener Pakete. Weitere Informationen finden Sie unter https://speedpost.hongkongpost.hk/speedpost/index.jsf# .

Kunden, die außerhalb von Hongkong leben, müssen möglicherweise lokale Zölle, Einfuhrzölle und Steuern (wie Mehrwertsteuer oder GST) zahlen, die erhoben werden können, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden. Leider hat PenQuin Suit keine Kontrolle über diese Gebühren. Zollrichtlinien und Einfuhrzölle variieren stark von Land zu Land, daher können wir Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein werden. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Abschluss Ihrer Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um die aktuellen Gebühren zu erfahren.

Wenn das Ziel beispielsweise die USA sind, werden Pakete mit einem deklarierten Wert von unter 800 US-Dollar (100 US-Dollar, wenn sie als Geschenk an eine andere Person als den Käufer gesendet werden) im Allgemeinen ohne zusätzlichen Papierkram abgefertigt ( https://www.cbp.gov/trade/basic-import-export/internet-purchases ).

Kunden möchten möglicherweise ausschließlich für Zollzwecke eine zusätzliche Rechnung anfordern.

Derzeit können wir nicht in Länder in Afrika, Südamerika, Island, Russland, Bosnien und Montenegro liefern. Für die folgenden Ziele wird ein Versandzuschlag erhoben. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen:
Australien, Brasilien, Kanada, Israel, Mexiko, Neuseeland, Vereinigte Arabische Emirate

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung haben Sie volle 45 Tage Zeit, unsere Produkte auszuprobieren.

Wir nehmen Waren gerne zum Umtausch oder zur Rückerstattung an, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgegeben werden. Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt zurückgegeben werden, mit allen angebrachten Etiketten und Markenkartons, Etiketten und Verpackungen.

Bitte kontaktieren Sie uns im ersten Schritt unter return@penquinsuit.com , um eine Rücksendebestätigung anzufordern. Dazu sind Ihre Bestellnummer und der Grund für die Rücksendung erforderlich.

Die Versandkosten für Ihren ersten Umtausch übernehmen wir.

Wenn Sie stattdessen einen Artikel innerhalb der 45-tägigen Frist zurückgeben möchten, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückgezahlt. Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass Kunden für die Rücksendung und die nachfolgenden Versandkosten verantwortlich sind.

Sie können die Zusendung der Umtausch- oder Rückgabeartikel an eines der drei Rücksendezentren in Deutschland, Hongkong oder den USA beantragen.